サポート — Petaltide

お問い合わせ

hello@petaltide.netまでメールでご連絡ください。すべてのメールに目を通しています。問題をすばやく確認できるよう、次の情報をお知らせください。

お使いのデバイス（iPhone 16、Apple Watch Series 10など）とiOSまたはwatchOSのバージョン
問題が起きたときの操作と、本来期待していた動作
状況が分かるスクリーンショット（ある場合）

お支払い情報やApple Accountのパスワードは送らないでください。サポートには不要です。

Premiumとサブスクリプション

新しいデバイスでPremiumを復元するには？

サブスクリプションの購入に使ったApple Accountでサインインしてください。 Petaltideの設定を開き、Premiumプランを見る、購入を復元の順にタップします。

サブスクリプションを解約または変更するには？

サブスクリプションの請求と管理はAppleが行います。Premiumが有効な場合は、 Petaltideの設定からサブスクリプションを管理をタップしてください。 iPhoneの設定アプリで自分の名前をタップし、サブスクリプションを開く方法もあります。次回の自動更新を止めるには、現在の契約期間が終了する24時間前までに解約してください。

返金をリクエストするには？

返金はすべてAppleが対応します。reportaproblem.apple.comから申請してください。

無料で使える機能と、Premiumで追加される機能は？

無料では、植物を育てる15分のクイックリセット、3種類の植物、連続達成記録付きの毎日の目標、ガーデンのマイルストーン、直近3件のセッション履歴、ウィジェット、ショートカット、Apple Watchアプリを利用できます。 Premiumでは、25分・45分・60分のセッション、カスタムプリセット、自動休憩、すべての履歴とインサイト、週次レビュー、柔軟な目標設定、ルーティンとリマインダー、セッション通知、ライブアクティビティ、環境音、Apple Watch単体でのセッションが追加されます。

Petaltideの使い方

植物がしおれたのはなぜですか？

集中セッション中にPetaltideから離れると、植物がしおれ始めます。取り組んでいた作業に戻るための、ささやかな合図です。植物を咲かせるには、セッションが終わるまでアプリを開いたままにしてください。

デバイス間でセッションが同期されません。

PetaltideはプライベートなiCloudストレージを通じて同期します。すべてのデバイスで同じApple Accountを使って iCloudにサインインしていることを確認してください。iCloudを利用できない場合、データはデバイスに保存されます。

Apple Watchアプリでは何ができますか？

Apple Watchアプリでは、iPhoneで実行中のセッションを操作したり、文字盤のコンプリケーションで毎日の目標を確認したりできます。 Premiumでは、Apple Watch単体でも集中セッションを実行できます。

Apple Watchで集中セッションを開始する方法（英語）

騒音チェックで音声は録音されますか？

任意の騒音チェックでは、セッション前に周囲の音の大きさを測るだけで、音声は保存されません。マイクへのアクセスは、設定アプリのプライバシーとセキュリティ > マイクで切り替えられます。

セッション通知が届きません。

セッション通知と再開リマインダーはPremiumの機能です。Petaltideの設定で有効にし、デバイスの設定アプリでもPetaltideの通知が許可されていることを確認してください。

プライバシーとデータ

Petaltideを使うためのアカウント登録は不要です。アプリが保存する情報や、限られた利用状況データと診断データを処理するサービスについては、プライバシーポリシーをご覧ください。プライバシーに関するお問い合わせやデータの削除依頼は、hello@petaltide.netまでご連絡ください。